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瀛洲路市场公司传达落实集团12345工单处办工作会议指示精神

发布时间:2024-06-07信息来源:农发集团阅读次数:307

67日上午,瀛洲路市场公司召开专题会议传达落实集团12345工单处办工作会议指示精神。公司领导班子成员、相关部门负责人参加会议。

会议伊始,支部书记李中良传达了集团12345热线工作新要求,并梳理今年以来瀛洲路片区12345群众热线诉求,对工单处办情况进行逐项分析。

李中良强调,12345热线是公司与群众沟通的桥梁纽带,是了解社情民意、为群众办实事的重要渠道,公司上下要高度重视,全力推进12345热线工单处理。同时,对工作方向提出具体要求:一是成立12345热线工作专班,实施工单闭环管理,坚持分管领导跟踪督办、业务部门及时落实、主要领导审批处置的流程,确保每一份工单都事事有回音、处处见成效。二是进一步提高工单办理效率,做到工单派发不过夜,专班人员做好上传下达,确保工单处理当天接收、当天交办、当天联系、当天反馈。三是提升工单办理质效,树立大局意识、责任意识、服务意识,认真研究群众诉求,全力做好热线服务,发挥接线人员作用,将矛盾诉求解决在萌芽状态,不断提升群众满意度,践行为民服务初心,彰显国企担当情怀。

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(通讯员:韦玲;初审:李中良;编辑:蔡亚非;审核:姜文;发布:武翰博)

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